Términos y Condiciones de las Web

1) PROPUESTA

a) H2Olé comercializa los productos denominados «Mi Web» y «Web CMS» que consisten en realizar un sitio web para cubrir las necesidades de presencia en Internet del cliente.

2) DESGLOSE DE CONDICIONES

a) Estudio previo de los requerimientos web del cliente. Aquí definiremos las necesidades del mismo conforme a su empresa y proyección.

b) La gestión DNS del dominio propiedad del cliente. Cada dominio llevará asociada una única cuenta de correo electrónica del tipo «[email protected]«. El alojamiento ESTÁ INCLUIDO en la oferta, con límites de espacio y transferencia mensual especificados en cada uno de los planes ofertados. En caso de superarse el espacio adjudicado, se podrá aumentar el límite al doble del propuesto inicialmente, con un coste de 10 euros adicionales por mes. En caso de superarse la transferencia indicada en el producto, se tarificará por tramos de 1Gb con un coste de 5 euros cada mes que lo supere. La primera vez que lo supere, te avisaremos y te daremos ése primer Gb de cortesía, por única vez.

c) Un banner estático en formato .jpg/.gif/.png con exposiciones indefinidas en www.h2ole.com mientras dure la relación comercial. Tanto el diseño del banner cómo su alojamiento correrá por nuestra cuenta. Los banners con movimiento y/o contenido multimedia se presupuestarán aparte.

d) Inclusión de marcadores sociales a las redes más populares del momento con la finalidad de compartir y socializar contenidos.

e) El producto elegido estará sujeto a la programación ofertada en ellos. Se podrán implementar todas las funcionalidades que solicite el cliente, las que en caso de tener un coste adicional, éstas deberán ser soportadas por el mismo. Se dará de alta en los principales buscadores.

f) Todo el contenido será provisto por el anunciante, incluyendo multimedia y texto. La gráfica de los productos se llevarán a cabo con un diseño y programación que podrán ser propios o de terceros que esté adaptado a nuestra forma de hacer las cosas en caso que así lo consideremos. Si el cliente desea un determinado diseño y éste tiene un coste adicional por tratarse de algo ya realizado, dicho coste adicional correrá por su cuenta y cargo. Cualquier diseño necesitará la adaptación correspondiente, y al no tratarse de nuestra programación ni nuestro diseño, requerimos tiempo y recursos para ello.

g) Adaptación técnica (no jurídica) al RGPD en los formularios de contacto. Nosotros proveeremos el recurso informático para que se pueda hacer click en el mismo y mostrar el texto legal necesario. En todos los casos, la responsabilidad de la correcta adecuación de su negocio a la RGPD corre por cuenta del cliente.

3) DOMINIOS WEB

a) En todas las ofertas se incluye la gestión DNS del dominio propiedad del cliente. Cada dominio llevará asociada una única cuenta de correo electrónica del tipo «[email protected]«. El alojamiento ESTÁ INCLUIDO en la oferta, con límites de espacio y transferencia mensual especificados en cada uno de los planes ofertados.

b) Este deberá redireccionarse con las DNS que le indiquemos. En el supuesto de que no sea posible, deberá modificar la A-RECORD que tiene por la que nosotros indiquemos. cualquier gestión extra cómo cambio de DNS / A-RECORD u otra que requiera intervención técnica, conllevará un coste añadido de una hora de trabajo.

c) Si no fuese posible llevar a cabo las indicaciones técnicas que proponemos en el apartado anterior, el dominio deberá transferirse a otro proveedor que ofrezca éstas características básicas. De la misma manera, no tendremos relación comercial alguna con proveedores de servicios que no sean los contratados por nosotros.

4) ALOJAMIENTOS

a) No se aceptarán alojamientos externos a los contratados por nosotros. La gestión del alojamiento correrá por nuestra cuenta siempre que éstos sean los provistos por nosotros.

5) GARANTÍAS

a) Se ofrece una garantía durante el tiempo de la relación comercial que incluye la reposición completa del sitio web acorde a la última copia de seguridad existente, en caso de un ataque «hacker» a la misma o una posible corrupción de archivos, borrado accidental de los mismos en el servidor o cualquier otra circunstancia ajena al cliente ó a nosotros.

b) A pesar de que se se ponga un especial cuidado en evitar intrusiones, los accesos de terceros por descuido (dejar la sesión abierta y ausentarse del ordenador, mantener usuario y contraseña grabados en el navegador o similares), o porque se ha entregado la contraseña a otras personas, no se consideran en éste punto. Todas las webs que llevamos a cabo incluyen un registro de los accesos, incluyendo en ellos la IP, el usuario y la hora de acceso, el que servirá para consulta llegado éste supuesto y que será prueba suficiente para dilucidar responsabilidades.  Las contraseñas están encriptadas, así que nunca podremos verlas.

c) En ningún caso nos haremos responsables de las potenciales pérdidas debido a la inoperatividad de un sitio web, sea cual fuere la razón que lo haya llevado a estar en ese estado. En cualquier caso, si el sitio se encuentra inoperativo por razones técnicas y pasadas 24 horas no se ha restablecido el servicio por razones ajenas a nuestra voluntad, lo moveremos a un nuevo alojamiento en otro proveedor que se encontrase operativo, siendo únicamente de nuestro cargo y cuenta las gestiones necesarias, así cómo la contratación de ése nuevo alojamiento y los posibles cambios derivados de éste. Toda opción extra tendrá un coste añadido.

6) CONTRATACIÓN, FORMAS DE PAGO Y PLAZOS.

a) La oferta comenzará a prestarse a partir de las 72 horas de ser contratada, en horario laboral, de Lunes a Viernes desde las 10:00 a.m. a las 06:00 p.m. hora peninsular española , existiendo un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pago y/o el pago único, para que el cliente nos aporte el material necesario para llevar a cabo el desarrollo del sitio web y/o banner y/o anuncio en portal/es. Este material será entregado en soporte físico, vía correo electrónico o ambos. A partir de que finalice éste plazo, no se aceptarán más materiales, salvo reemplazo de contenido erróneo ó equivocado. Si en éste plazo no se hace entrega de dicho material, te cobraremos el 50% de lo pagado a modo de señal y reserva, y te devolveremos el 50% restante a la cuenta bancaria/paypal que nos indiques. Antes de contratarnos, ten a mano todo lo necesario.

b) Se necesitan al menos 15 días hábiles desde la adquisición válida del dominio, incluyendo en éste tiempo, el diseño y desarrollo del sitio web propuesto. Se puede dar el caso excepcional que no pueda completarse ésta solicitud en el tiempo expresado, en cuyo caso se realizarían a la mayor brevedad posible. No nos hacemos responsable de retrasos provocados por terceras partes o imprevistos que escapen a su control.

c) Entiéndase por contratado cualquiera de los productos mencionados en el punto 1 apartado a), una vez que hayamos recibido el pago inicial o total dependiendo del producto.

d) La forma de pago sigue la fórmula de prepago, es decir, el cliente pagará por adelantado lo que contrate, sin excepciones.

e) El precio es de

  • 299 euros al año para el producto «Mi Web«. Pago por adelantado.
  • 299 euros de pago inicial + 99 euros/mes para el producto «Web CMS«. Este último se abonará semestralmente o anualmente.

f) El pago en el caso de los productos «Web CMS» se harán indefectiblemente del 1 al 10 del mes anterior correspondiente a la opción elegida, vía ingreso en cuenta bancaria, transferencia ó tarjeta de crédito. Los pagos en efectivo quedarán a discreción de H2Olé en todo caso.

7) IMPAGOS, RETRASOS, MORAS y RECARGOS

a) En caso de tener un impago con una mora superior a 1 día, procederemos a la suspensión temporal de cualquier servicio contratado. En caso de que la mora supere el día 15 del mes en curso, rescindiremos unilateralmente la relación comercial sin necesidad de aviso previo, entendiendo que el cliente no tiene interés en continuar con éste servicio. Todos los servicios explicados en el apartado 2 de éstos términos y condiciones de la oferta serán eliminados conforme al apartado 8b de éstos términos y condiciones, redireccionados donde estimemos oportuno, con el firme compromiso de no dañar la imagen del comercio. El cliente, con éste acto, perderá cualquier derecho a reclamación, sea ésta de la naturaleza que fuere.

b) En el caso del producto «Web CMS«, la reposición de los servicios, sea cuál fuere la circunstancia que llevase a su suspensión, conllevará un coste de 199 euros, impuestos no incluidos, que deberán abonarse junto con las cuotas prepago de 99 euros impuestos no incluidos del semestre/año en curso para proceder a la reactivación del sitio.

d) En caso de existir dos suspensiones temporales, nos reservamos el derecho de poner fin de a la relación contractual sin posibilidad alguna por parte del cliente o negociar nuevas condiciones. En ambos casos, se cancelaría el servicio y su reposición, en caso de existir, el cargo a aplicar será de el mismo de un alta nueva según el caso para proceder a la reconstrucción del sitio.

e) En caso de una suspensión definitiva y conforme a la RGPD, procederemos al borrado seguro e irreversible de todos aquellos elementos que supongan un dato personal del cliente o terceros vinculados a éste, a los que nosotros, por la contraprestación del servicio, pudiésemos tener acceso, es decir, suprimiremos el sitio web y todo su contenido, los datos del cliente y cualquier otro vinculado a éste.

8) PUNTUALIZACIONES

a) Dada la naturaleza del producto y sus singulares características, es posible que se puedan producir errores tipográficos, colocación de imágenes, semántica de frases u otros que no fuesen lo esperado por lo provisto . De ser así, use el apartado de contacto de ésta web y comuníquenoslo de inmediato para corregirlo. Estas correcciones no tendrán cargo alguno y toda la responsabilidad

b) La duración mínima en el caso de los productos «Mi Web» es de un año natural, mientras que en el caso de los productos «Web CMS«, esta duración será de un semestre. El cliente podrá rescindir el acuerdo en el momento que lo considere, bastando para ello una comunicación electrónica desde el correo asociado al dominio del cliente, en la que solicite la cancelación del producto contratado al final del trimestre pagado o incluso antes si por las razones que estime conveniente, no desea continuar con el producto en si. En caso contrario, entenderemos que desea mantener el servicio propuesto y procederemos a la renovación del producto contratado. A partir de entonces, todos los servicios propuestos en el apartado 2 serían desactivados y eliminados, previo envío de un volcado de lo concerniente a su web en formato html, de contenido estático. En el caso del producto «Web CMS» enviaremos una copia de seguridad lo más actualizada posible de la base de datos en formato .sql. El código fuente SIEMPRE es de nuestra propiedad, a menos que se especifique en contrato lo contrario.

c) No se permite la reventa de éstos productos. Si alguien le ofrece ésto y duda de su veracidad, compruébelo utilizando el formulario de contacto de éste sitio web en cualquier momento. En cualquier caso, nos reservamos éste derecho y su aprobación.

d) En caso de alguna duda, la misma se resolverá siempre que sea posible entre las partes de manera extrajudicial y lo más amistosa posible. En caso de recurrir a los tribunales, éstas acciones legales se llevarán inicialmente a cabo en los tribunales designados que nosotros consideremos según su disposición geográfica.

e) La contratación de ésta oferta significa que está de acuerdo con éstos términos y condiciones, que podrán modificarse sin necesidad de aviso previo.